本文档适用于 Cash App 代收付业务操作人员与风控人员，涵盖代收代付业务场景与支付状态两大核心模块。
一、Cash App 代收代付核心场景
1.1 代收业务场景
代收即通过 Cash App 账户完成资金归集、收款的业务行为，核心适用场景包括：
- 个人跨境零散资金收款：接收境外个人转账、劳务报酬、小额尾款等
- 商业零散订单收款：线上小额订单、服务类费用的定向归集
- 多账户资金归集：将分散在多个 Cash App 账户的资金，统一归集至核心账户
- 小额跨境结算收款：跨境贸易、跨境服务的小额资金结算收款
1.2 代付业务场景
代付即通过 Cash App 账户完成资金下发、转账付款的业务行为，核心适用场景包括：
- 个人小额资金下发：向境外个人转账、发放劳务报酬、支付采购费用
- 商户结算款下发：向合作商户、服务商下发结算资金、佣金
- 多账户资金分发：将核心账户资金，按需分发至多个下游 Cash App 账户
- 小额跨境付款：跨境采购、跨境服务的小额资金支付结算
1.3 标准业务流程
代收流程：业务指令下发 → 收款账户状态核验 → 推送收款信息 → 资金到账确认 → 台账登记归档
代付流程：代付指令接收 → 付款账户余额/状态核验 → 发起转账操作 → 到账状态确认 → 回执反馈归档
二、Cash App 代收代付支付状态详解
2.1 支付状态分类总览
Cash App 代收代付全流程支付状态分为三大类：成功类、处理中类、失败/异常类，所有状态以交易详情页官方显示为准。
2.2 成功类状态
状态名称：Completed（已完成）
状态定义：交易已成功完成，资金已从付款方账户扣除，实时到账至收款方账户。
界面表现：交易记录显示绿色对勾标识，标注「Completed」，可查看完整交易凭证。
业务处理：正常登记台账，完成对应业务闭环，无需额外操作。
适用场景：正常代收到账、正常代付出账。
2.3 处理中类状态
状态名称：Pending（待处理/处理中）
状态定义：交易已提交，平台正在进行风控核验、资金清算，尚未最终完成。
界面表现：交易记录显示灰色时钟标识，标注「Pending」，无成功/失败提示。
常见原因：首次大额交易、陌生交易对手、账户风控抽查、银行链路清算延迟。
业务处理：暂停对应业务闭环，等待状态更新。常规 Pending 状态 1-3 个工作日内会出结果，无需重复操作。
2.4 失败/异常类状态
#### 1. Failed（交易失败）
状态定义：交易未成功完成，资金未发生实际划转，会原路退回付款方。
界面表现：交易记录显示红色叉号标识，标注「Failed」。
常见原因：收款账户信息错误、付款账户余额不足、收款账户被封禁/受限、交易触发风控拦截。
业务处理：核对收付款双方账户信息与状态，排查失败原因，修正后可重新发起交易。
#### 2. Refunded / Returned（已退款/资金退回）
状态定义：已完成的交易被退回，资金原路返还至付款方账户。
界面表现：原交易旁标注退款标识，显示「Refunded」，对应金额退回账户余额。
常见原因：收款方主动退回、交易被平台风控判定异常强制退回、争议交易平台判退。
业务处理：登记资金退回记录，核对退回金额，排查退回原因，确认合规后可重新发起代收/代付。
#### 3. On Hold（资金冻结/扣留）
状态定义：交易资金到账后被平台临时扣留，收款方无法支配该笔资金。
界面表现：余额中该笔资金显示为不可用状态，交易详情标注「On Hold」。
常见原因：账户新收大额资金、账户触发风控审核、交易存在争议。
业务处理：暂停该笔资金的后续操作，按照平台提示提交身份/交易证明材料，等待资金解除冻结。
补充说明
- 所有支付状态的最终判定，以 Cash App 应用内交易详情页、官方通知为准，第三方查询结果仅作参考。
- 处理中、异常状态请勿反复发起同笔交易，避免重复转账、加重账户风控。
- 状态异常超过 3 个工作日无更新，可联系 Cash App 官方客服查询具体原因。