作为美国支付领域的重要参与者，Zelle 一直以提供便捷、高效的支付服务为宗旨。2026 年 4 月 23 日，Zelle 与 Truist Financial Corp. 展开试点合作，评估 Zelle 在账单支付中的应用，这一行动作为 Zelle Forward 计划的一部分，具有重要的战略意义，有望为 Zelle 开拓更为广阔的市场空间。
一、Zelle 的发展势头：增长迅猛，地位凸显
回顾 Zelle 近年来的发展，可谓成绩斐然。根据 2025 年 9 月 16 日发布的消息，在 2025 年上半年，Zelle 实现了两位数的同比增长，展现出强劲的发展动力。美国消费者和小企业在这期间发送和接收了 20 亿笔支付，同比增长 19%，支付总金额从 4810 亿美元增长到近 6000 亿美元，增长幅度高达 23%。其中，向小企业支付的总笔数飙升了 31%，达到 1.8 亿笔，成为 Zelle 增长最快的应用场景。在支付效率方面，Zelle 平均每天每秒处理超过 125 笔支付，在 2025 年 8 月更是创下历史新高，支付金额超过 1080 亿美元。这些数据充分表明，Zelle 已成为美国经济中不可或缺的支付力量，在个人对个人、个人对小企业的支付场景中占据重要地位。
二、试点账单支付：探索新领域，满足新需求
此次 Zelle 与 Truist Financial Corp. 合作试点账单支付功能，是其业务拓展的重要一步。长期以来，Zelle 主要活跃于个人之间以及个人与小企业之间的支付场景，而账单支付领域一直存在较大的发展空间。通过此次合作，Zelle 将探索消费者使用 Zelle 支付信用卡账单等的可行性，未来还有望将其应用拓展到租金、水电费等更多日常账单支付场景。
对于消费者而言，使用 Zelle 支付账单具有诸多显著优势。首先，与传统账单支付方式相比，Zelle 能够提高支付确认的确定性。在传统支付方式中，消费者可能会面临支付延迟、银行处理时间长等问题，导致无法及时确认支付是否成功，甚至可能因处理延迟而产生逾期费用。而 Zelle 基于其先进的支付技术，消费者能够实时看到支付状态，确保账单及时、准确地支付，避免了逾期风险。
其次，Zelle 在支付透明度和安全性方面表现出色。Zelle 基于其强大的技术和安全体系，能够让消费者清楚了解支付的每一个环节，增强了消费者对支付过程的掌控感。同时，Zelle 采用了多种安全措施，如加密技术、风险监测等，有效防范欺诈行为，保障消费者的资金安全。
对于账单支付方来说，Zelle 的接入同样带来了诸多便利。一方面，它简化了支付流程。传统的账单支付可能需要处理大量的纸质文件、人工核对等繁琐工作，而 Zelle 的数字化支付方式减少了这些人工操作，提高了运营效率。另一方面，Zelle 拥有庞大的用户基础，账单支付方能够借助这一平台，更便捷地收取款项，降低收款成本，提高资金回笼速度。
三、支付安全保障：坚固防线，保驾护航
在支付安全方面，Zelle 一直表现卓越。目前，据报道其欺诈和诈骗损失仅占总交易的 0.02%，这一数据令人瞩目。Zelle 背后强大的"信任信号"技术堆栈发挥了关键作用，它能够实时监测交易风险，通过多维度数据分析和智能算法，有效识别和防范欺诈行为。在账单支付场景中，这种安全优势将更加凸显，为消费者和账单支付方的资金安全提供坚实保障。消费者无需担心支付过程中的资金被盗用风险，能够放心地使用 Zelle 支付账单；账单支付方也能够确保收到的款项真实可靠，避免因欺诈交易而遭受损失。
此次 Zelle 试点账单支付功能，是其顺应市场需求和支付发展趋势的明智之举。随着试点的推进和功能的不断完善，Zelle 有望在账单支付领域占据一席之地，为用户提供更全面、便捷、安全的支付服务。这不仅将进一步巩固 Zelle 在美国支付市场的地位，还将使其成为人们日常生活中不可或缺的支付工具，在更多支付场景中发挥重要作用，持续为美国经济的支付流通贡献力量。未来，我们有理由期待 Zelle 在账单支付领域带来更多创新和突破，为用户创造更优质的支付体验。