本文檔適用於 Cash App 代收付業務操作人員與風控人員，涵蓋代收代付業務場景與支付狀態兩大核心模塊。
一、Cash App 代收代付核心場景
1.1 代收業務場景
代收即通過 Cash App 賬戶完成資金歸集、收款的業務行爲，核心適用場景包括：
- 個人跨境零散資金收款：接收境外個人轉賬、勞務報酬、小額尾款等
- 商業零散訂單收款：線上小額訂單、服務類費用的定向歸集
- 多賬戶資金歸集：將分散在多個 Cash App 賬戶的資金，統一歸集至核心賬戶
- 小額跨境結算收款：跨境貿易、跨境服務的小額資金結算收款
1.2 代付業務場景
代付即通過 Cash App 賬戶完成資金下發、轉賬付款的業務行爲，核心適用場景包括：
- 個人小額資金下發：向境外個人轉賬、發放勞務報酬、支付採購費用
- 商戶結算款下發：向合作商戶、服務商下發結算資金、佣金
- 多賬戶資金分發：將核心賬戶資金，按需分發至多個下游 Cash App 賬戶
- 小額跨境付款：跨境採購、跨境服務的小額資金支付結算
1.3 標準業務流程
代收流程：業務指令下發 → 收款賬戶狀態覈驗 → 推送收款信息 → 資金到賬確認 → 臺賬登記歸檔
代付流程：代付指令接收 → 付款賬戶餘額/狀態覈驗 → 發起轉賬操作 → 到賬狀態確認 → 回執反饋歸檔
二、Cash App 代收代付支付狀態詳解
2.1 支付狀態分類總覽
Cash App 代收代付全流程支付狀態分爲三大類：成功類、處理中類、失敗/異常類，所有狀態以交易詳情頁官方顯示爲準。
2.2 成功類狀態
狀態名稱：Completed（已完成）
狀態定義：交易已成功完成，資金已從付款方賬戶扣除，實時到賬至收款方賬戶。
界面表現：交易記錄顯示綠色對勾標識，標註「Completed」，可查看完整交易憑證。
業務處理：正常登記臺賬，完成對應業務閉環，無需額外操作。
適用場景：正常代收到賬、正常代付出賬。
2.3 處理中類狀態
狀態名稱：Pending（待處理/處理中）
狀態定義：交易已提交，平臺正在進行風控覈驗、資金清算，尚未最終完成。
界面表現：交易記錄顯示灰色時鐘標識，標註「Pending」，無成功/失敗提示。
常見原因：首次大額交易、陌生交易對手、賬戶風控抽查、銀行鏈路清算延遲。
業務處理：暫停對應業務閉環，等待狀態更新。常規 Pending 狀態 1-3 個工作日內會出結果，無需重複操作。
2.4 失敗/異常類狀態
#### 1. Failed（交易失敗）
狀態定義：交易未成功完成，資金未發生實際劃轉，會原路退回付款方。
界面表現：交易記錄顯示紅色叉號標識，標註「Failed」。
常見原因：收款賬戶信息錯誤、付款賬戶餘額不足、收款賬戶被封禁/受限、交易觸發風控攔截。
業務處理：覈對收付款雙方賬戶信息與狀態，排查失敗原因，修正後可重新發起交易。
#### 2. Refunded / Returned（已退款/資金退回）
狀態定義：已完成的交易被退回，資金原路返還至付款方賬戶。
界面表現：原交易旁標註退款標識，顯示「Refunded」，對應金額退回賬戶餘額。
常見原因：收款方主動退回、交易被平臺風控判定異常強制退回、爭議交易平臺判退。
業務處理：登記資金退回記錄，覈對退回金額，排查退回原因，確認合規後可重新發起代收/代付。
#### 3. On Hold（資金凍結/扣留）
狀態定義：交易資金到賬後被平臺臨時扣留，收款方無法支配該筆資金。
界面表現：餘額中該筆資金顯示爲不可用狀態，交易詳情標註「On Hold」。
常見原因：賬戶新收大額資金、賬戶觸發風控審覈、交易存在爭議。
業務處理：暫停該筆資金的後續操作，按照平臺提示提交身份/交易證明材料，等待資金解除凍結。
補充說明
- 所有支付狀態的最終判定，以 Cash App 應用內交易詳情頁、官方通知爲準，第三方查詢結果僅作參考。
- 處理中、異常狀態請勿反覆發起同筆交易，避免重複轉賬、加重賬戶風控。
- 狀態異常超過 3 個工作日無更新，可聯繫 Cash App 官方客服查詢具體原因。